铁蛋电竞隐私政策

深圳市铁蛋电竞有限公司 深知个人信息对你的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护你的个人信息安全可控。本政策将帮助你了解我们收集什么、如何使用以及你享有的权利。

一、我们收集的信息

1.1 账户注册信息

当你在 H5 点单页注册或登录时,我们会收集你的手机号(用于验证码登录与订单通知)、微信 OpenID(用于快速登录与客服触达)。

1.2 下单与服务信息

当你下单时,我们会收集你选择的游戏、当前段位、期望服务时间、订单备注内容以及对局过程中产生的沟通记录、评分与评价。这些信息用于完成订单撮合与售后处理。

1.3 陪玩师入驻信息

若你申请成为陪玩师,除上述信息外,我们还会收集:真实姓名、身份证号(用于实名认证)、对应游戏的段位截图、收款账户信息。详见陪玩师入驻介绍。

1.4 设备与日志信息

为保障服务安全,我们会自动收集设备型号、操作系统版本、IP 地址、浏览器类型、访问时间与页面访问记录,用于故障排查、反作弊与安全审计。

二、我们如何使用这些信息

2.1 提供核心服务

用于完成账号登录、订单匹配、支付结算、陪玩师与用户之间的必要联络、订单状态通知、售后纠纷处理。

2.2 安全与风控

用于识别异常登录、防范恶意下单、打击外挂与私下交易、处理欺诈风险,保障平台与全体用户的账号与资金安全。

2.3 服务改进

在匿名化或去标识化处理后,我们可能使用汇总数据进行产品分析、页面优化与服务统计,此类数据无法识别到你个人。

2.4 我们不会做的事

我们不会向任何无关第三方出售你的个人信息;不会在未获得你授权的情况下,将你的信息用于本政策未载明的其他用途;不会向陪玩师披露你除完成订单所必需以外的敏感信息(如完整身份证号、收款账号)。

三、信息如何存储与保护

3.1 存储地点与期限

你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留你的信息;超出保留期限后,我们会对个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有规定的,从其规定。

3.2 安全措施

我们采用加密传输(HTTPS)、访问权限控制、日志审计、敏感信息脱敏展示等措施保护你的个人信息。身份证号、支付信息等敏感字段在存储时进行加密处理。

3.3 信息共享

仅在下列情形下,我们会在必要范围内与第三方共享信息:(1)获得你的明确授权;(2)为完成支付必须与支付通道共享订单金额与订单号;(3)依据法律法规或司法机关的强制要求。

四、你享有的权利

4.1 查询与更正

你可在 H5"我的"页面查看与更正你的头像、昵称、联系方式等基本资料。

4.2 删除与撤回授权

你可申请删除账户、撤回已授权的信息使用。我们将在 15 个工作日内响应,但法律法规要求必须保留的订单与交易记录除外。

4.3 投诉与举报

如你认为个人信息权益受到侵害,可通过客服微信 ctc917 或邮箱 xm@tiedandj.cn 联系我们,我们将尽快核实并回复。

五、政策更新与联系我们

5.1 政策更新

本政策可能随业务调整或法律法规变化而更新。重大变更我们会在页面显著位置公示,并在必要时通过短信或微信通知你。

5.2 联系我们

运营主体:深圳市铁蛋电竞有限公司
客服微信:ctc917
联系邮箱:xm@tiedandj.cn
服务协议详见用户服务协议,退款处理详见退款规则。

常见问题

我下单时提供的游戏段位会被谁看到?
仅参与该订单的陪玩师与平台客服可见,用于匹配与售后核验,不会公开展示到你的个人主页。
陪玩师能看到我的手机号吗?
不能。陪玩师只能通过平台内置的聊天通道与你联系,你的手机号对陪玩师不可见。
我可以要求删除我的账号吗?
可以。通过客服微信 提交注销申请,我们将在 15 个工作日内完成;已发生的交易记录按法律法规要求保留。
平台会把我的信息分享给游戏运营商吗?
不会。除非依据法律法规或有权机关的强制要求,否则我们不会向游戏运营商或任何无关第三方提供你的个人信息。

安心下单,信息有保障

所有订单在平台内闭环,敏感信息脱敏处理。

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